ارسال و بازگردانی
شرایط ارسال کالا
1. ارسال کالا ها در حال حاضر از طریق سرویس پست پیشتاز میباشد.
2. تحویل کالا در تهران در بازه دو تا سه روز و در شهرستان ها بین سه تا یک هفته کاری زمان میبرد.
3. برای خریدهای بالای 200.000 تومان هزینه ارسال رایگان میباشد.
4. ارائه آدرس دقیق و کد پستی جهت ارسال سریع و دقیق الزامی میباشد
شرایط بازگرداندن کالا
رضایت‌مندی مشتریان و کیفیت کالاهای ارسال شده همواره از اولویتهای گیسپوش بوده است و گیسپوش در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان گرامی پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش به شرح ذیل در نظر گرفته شده است.
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.
در این شرایط بلافاصله پس از دریافت کالا و بررسی کامل آن در صورتیکه کالا دارای مشکل بود از طریق پیام رسان واتساپ عکس مشکل مورد نظر را به شماره 09393695969 ارسال نمایید که بلافاصله توسط کارشناسان ما مورد بررسی قرار میگیرد و در صورت تایید وجه کالا به همراه هزینه پست به مشتریان عزیز عودت داده خواهد شد، در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
• مغایرتهایی بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، ازین رو باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
• در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به گیسپوش بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
• اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارش گیسپوش (شماره تلفن - ۰۹۳۹۳۶۹۵۹۶۹) اطلاع داده شود.
• اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا یک روز، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. و پس از دو روز کاری کالا را به آدرس مندرج روی بسته از طریق پست پیشتاز ارسال گردد.
• در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی نبایستی به هیچ عنوان پوشیده شوند، و هرگونه علامتی مبنی بر پوشیده شدن کالا مانند آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود داشته باشد و توسط کارشناسان ما تشخیص داده شود، امکان عودت کالا وجود ندارد
• لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
• در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، گیسپوش صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک هفته از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.
• گیسپوش نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت و پاسخگویی ندارد.